Bạn đã bao giờ nhận được cuộc gọi từ số 18001119 và thắc mắc không biết đây là số của ai, có mất phí khi nghe máy hay không? Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, việc xuất hiện những tin đồn thất thiệt về các số điện thoại lạ càng khiến nhiều người hoang mang. Bài viết này sẽ giải đáp tất tần tật những thắc mắc liên quan đến tổng đài 18001119, giúp bạn hiểu rõ hơn về mục đích và cách thức hoạt động của nó.
Hình ảnh minh họa về tổng đài hỗ trợ khai báo y tế
Số 18001119 là gì? Mục đích hoạt động?
18001119 là đường dây nóng hỗ trợ khai báo y tế được Tập đoàn VNPT triển khai nhằm tiếp nhận thông tin và hỗ trợ người dân trong công tác phòng chống dịch bệnh. Tổng đài này sử dụng công nghệ robot tự động gọi và trả lời, giúp thu thập dữ liệu sức khỏe của người dân một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thông qua việc tự động hóa quy trình, tổng đài 18001119 góp phần quan trọng trong việc phát hiện sớm các trường hợp có triệu chứng nghi nhiễm, từ đó hỗ trợ y tế kịp thời và ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh.
Tại sao tôi nhận được cuộc gọi từ 18001119? Nghe máy có tốn phí không?
Việc bạn nhận được cuộc gọi từ 18001119 là hoàn toàn bình thường, đặc biệt là trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp. Theo chỉ đạo của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19, tổng đài này được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi tự động hỏi thăm sức khỏe người dân, nhất là tại các khu vực có nguy cơ cao như khu công nghiệp, khu chế xuất,… Bạn hoàn toàn yên tâm khi nhận cuộc gọi hoặc gọi lại cho tổng đài 18001119 (hoặc 018001119) vì đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí cho tất cả các nhà mạng. Những thông tin về việc mất tiền khi nghe máy từ số này là hoàn toàn sai sự thật.
Hướng dẫn sử dụng tổng đài 18001119Hình ảnh minh họa về quy trình khai báo y tế qua tổng đài
Hướng dẫn chi tiết khi nhận cuộc gọi từ 18001119
Khi nhận được cuộc gọi từ 18001119, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Bắt máy và trả lời câu hỏi
Hãy bình tĩnh bắt máy và trả lời rõ ràng, chính xác các câu hỏi được đặt ra bởi hệ thống robot tự động.
Bước 2: Chuẩn bị thông tin cá nhân
Để quá trình khai báo diễn ra thuận lợi, hãy chuẩn bị sẵn sàng các thông tin cá nhân cần thiết như:
- Họ và tên
- Địa chỉ liên lạc
- Số điện thoại
- Lịch trình di chuyển trong 14 ngày gần nhất (địa điểm đã đến)
- Các triệu chứng sức khỏe (sốt, ho, khó thở, đau họng, mệt mỏi,…)
- Lịch sử tiếp xúc với người nghi nhiễm hoặc đến từ vùng dịch trong 14 ngày qua
Chuẩn bị thông tin cá nhânHình ảnh minh họa về các thông tin cần chuẩn bị khi khai báo y tế
Bước 3: Khai báo trung thực
Việc khai báo trung thực thông tin là vô cùng quan trọng, không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe cộng đồng mà còn là trách nhiệm của mỗi công dân. Khai báo sai sự thật có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Kết luận
Tổng đài 18001119 là một công cụ hữu ích trong công tác phòng chống dịch bệnh. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải đáp được những thắc mắc liên quan đến tổng đài này. Hãy chia sẻ thông tin này đến bạn bè và người thân để cùng nhau chung tay đẩy lùi dịch bệnh.
