Bạn đang gặp sự cố với tài khoản Facebook, Fanpage, hoặc gặp lỗi khi sử dụng? Đừng lo lắng! Bài viết này trên bantingame.net sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Facebook tại Việt Nam một cách chi tiết và hiệu quả, giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và đơn giản trên cả điện thoại và máy tính.
Liên hệ hỗ trợ FacebookHình ảnh minh họa việc liên hệ với hỗ trợ Facebook
Lưu Ý Quan Trọng Khi Báo Cáo Sự Cố Facebook
Trước khi liên hệ với Facebook, hãy lưu ý những điểm sau để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ hơn:
- Mô tả chi tiết: Hãy mô tả vấn đề bạn gặp phải một cách rõ ràng, chi tiết và cung cấp ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.
- Thời gian liên hệ: Nên liên hệ với Facebook trong giờ hành chính các ngày làm việc (tránh thứ Sáu).
- Thông tin cá nhân: Đối với các sự cố liên quan đến tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân cần thiết (CMND, bằng lái xe…) khi được yêu cầu. Tuy nhiên, bạn không nên cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc xác minh danh tính để bảo vệ quyền riêng tư.
- Hỗ trợ tiếng Việt: Bạn hoàn toàn có thể sử dụng tiếng Việt để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ, vì hiện tại đã có nhân viên người Việt trong đội ngũ hỗ trợ của Facebook.
Báo Cáo Sự Cố Tài Khoản Cá Nhân Trên Facebook
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách báo cáo sự cố tài khoản Facebook trên điện thoại và máy tính.
Báo Cáo Sự Cố Facebook Trên Điện Thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook và nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang.
Mở ứng dụng FacebookMở ứng dụng Facebook và chọn biểu tượng 3 gạch
Bước 2: Chọn “Trợ giúp & hỗ trợ”.
Chọn Trợ giúp & hỗ trợChọn Trợ giúp & hỗ trợ
Bước 3: Chọn “Báo cáo sự cố”.
Chọn Báo cáo sự cốChọn Báo cáo sự cố
Bước 4: Chọn “Tiếp tục báo cáo”.
Chọn Tiếp tục báo cáoChọn Tiếp tục báo cáo
Bước 5: Chọn tính năng bạn muốn báo cáo (ví dụ: đăng nhập, bảo mật, nội dung…).
Chọn tính năng báo cáoChọn tính năng muốn báo cáo
Bước 6: Mô tả chi tiết sự cố, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có) và nhấn “Gửi”.
Mô tả sự cố và gửiMô tả sự cố và gửi báo cáo
Báo Cáo Sự Cố Facebook Trên Máy Tính
Bước 1: Truy cập trang chủ Facebook và nhấn vào biểu tượng tam giác xuống ở góc trên bên phải.
Truy cập Facebook trên máy tínhTruy cập Facebook trên máy tính
Bước 2: Chọn “Trợ giúp & hỗ trợ”.
Chọn Trợ giúp & hỗ trợ trên máy tínhChọn Trợ giúp & hỗ trợ trên máy tính
Bước 3: Chọn “Báo cáo sự cố”.
Chọn Báo cáo sự cố trên máy tínhChọn Báo cáo sự cố trên máy tính
Bước 4: Chọn “Đã xảy ra lỗi”.
Chọn Đã xảy ra lỗiChọn Đã xảy ra lỗi
Bước 5: Chọn vị trí xảy ra sự cố, mô tả chi tiết vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có) và nhấn “Gửi”.
Mô tả sự cố và gửi trên máy tínhMô tả sự cố và gửi trên máy tính
Báo Cáo Sự Cố Với Fanpage
Để báo cáo sự cố liên quan đến Fanpage, bạn có thể truy cập vào liên kết sau: //www.facebook.com/help/contact/164405897002583#=
Nhập URL Fanpage, mô tả chi tiết sự cố, và nhấn “Gửi”.
Báo cáo sự cố FanpageBáo cáo sự cố Fanpage
Các Sự Cố Khác và Liên Kết Hữu Ích
Dưới đây là một số liên kết hữu ích cho các sự cố phổ biến khác:
- Tài khoản bị hack: //www.facebook.com/hacked
- Đổi tên Facebook: //www.facebook.com/help/contact/1417759018475333#=
- Tài khoản cá nhân bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Fanpage bị khóa: //www.facebook.com/help/282489752085908?helpref=hc_global_nav&rdrhc
- Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ: //www.facebook.com/help/contact/531795380173090
Sau khi gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Facebook và họ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Hy vọng bài viết này giúp bạn xử lý sự cố trên Facebook thành công! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới.
