Đầu tháng này, cộng đồng game thủ và giới phát triển đã không khỏi chấn động trước thông tin Microsoft thực hiện đợt sa thải quy mô lớn, ảnh hưởng đến hơn 9.000 nhân sự trên toàn cầu. Trong số đó, một lượng đáng kể đến từ bộ phận Microsoft Gaming, đặc biệt là các studio thuộc ZeniMax Media. Điều đáng chú ý là ngay cả một dự án game tiềm năng của ZeniMax, từng được Phil Spencer, người đứng đầu Xbox, đánh giá cao, cũng không đủ sức níu kéo số phận của đội ngũ phát triển. Vụ việc này không chỉ dừng lại ở những con số khô khan về nhân sự mà còn hé lộ những góc khuất đầy ám ảnh về cách thức quản lý và văn hóa doanh nghiệp của một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, gây ra sự lo lắng và tổn thương tâm lý sâu sắc cho những người trong cuộc.
Hoang Mang Trong Sự Im Lặng: Phản Ứng Đau Đớn Từ Nội Bộ ZeniMax
Sau đợt sa thải, nhiều nhà phát triển của ZeniMax đã lên tiếng, chia sẻ những trải nghiệm cá nhân đầy bi kịch. Tờ Game Developer đã phỏng vấn một số nhân sự, bao gồm cả những người yêu cầu ẩn danh và cả những cá nhân dũng cảm công khai danh tính. Một nhà phát triển giấu tên tại ZeniMax đã mô tả cảm giác “mù tịt” và bất lực khi họ bị đột ngột khóa khỏi kênh Slack nội bộ của công ty, thậm chí email làm việc cũng bị đóng băng trong nhiều giờ liền mà không có bất kỳ thông báo hay giải thích nào.
Tình trạng này lặp lại ở nhiều người khác, gây ra sự hoang mang tột độ. “Liệu chúng tôi có còn việc làm vào cuối ngày không?” là câu hỏi thường trực trong tâm trí họ. Một nhà phát triển khác bày tỏ sự bức xúc: “Khi chúng tôi không còn email công ty, tôi không biết làm cách nào họ sẽ liên hệ với chúng tôi – tôi không biết liệu họ có cả email cá nhân của tôi hay không,” ám chỉ bộ phận nhân sự của Microsoft. Sự thiếu minh bạch và giao tiếp một chiều này đã đẩy hàng ngàn người vào trạng thái lo sợ tột cùng, không rõ tương lai của mình.
Logo thương hiệu Xbox, đại diện cho bộ phận game của Microsoft
Lòng Tin Bị Phản Bội: Góc Nhìn Từ Nhân Viên Đương Chức ZeniMax
Không chỉ những người bị sa thải, ngay cả các nhân viên hiện tại của ZeniMax cũng bày tỏ sự thất vọng sâu sắc. Page Branson, một nhà phát triển đã gắn bó với ZeniMax trong 10 năm, miêu tả ngày xảy ra đợt sa thải là “một trong những ngày tồi tệ nhất” trong sự nghiệp của cô. Branson chứng kiến cảnh đồng nghiệp mình “quá đau khổ và bối rối,” không biết liệu họ có còn việc làm hay không. Cô nhấn mạnh rằng đợt sa thải này mang lại cảm giác như “sự phản bội lòng tin ở mức độ cao nhất,” và công ty dường như đang “ưu tiên cổ đông hơn là các nhà phát triển.”
Autumn Mitchell, một QA tester cấp cao vẫn đang làm việc tại ZeniMax, cũng không ngần ngại chỉ trích cách thức giao tiếp của Microsoft. Mitchell khẳng định: “Điều này không ổn. Nó không bình thường. Tôi không quan tâm họ đã làm điều này bao nhiêu lần để cố gắng khiến nó trở nên bình thường – nó không phải vậy. Cách họ làm là vô nhân đạo. Tôi không quan tâm họ nói bao nhiêu lần rằng nó là trang trọng hay họ muốn làm theo cách tôn trọng – nó không phải như vậy.” Lời lẽ mạnh mẽ này phản ánh sự tổn thương sâu sắc và mất niềm tin vào văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn.
Máy chơi game Xbox Series S phiên bản Carbon Black
Tiếng Chuông Cảnh Tỉnh Gửi Đến Ban Lãnh Đạo Xbox: Nỗi Khổ Từ “Mặt Đất”
Cả Branson và Mitchell đều gửi những thông điệp thẳng thắn đến các lãnh đạo cấp cao của Xbox như Phil Spencer, Matt Booty và Sarah Bond. Mitchell cho rằng giới lãnh đạo Xbox dường như “ngắt kết nối” hoàn toàn với thực tế cuộc sống tại công ty. Cô khẩn thiết kêu gọi: “Tôi sẽ van xin quý vị – tôi sẽ quỳ gối van xin ngay bây giờ – làm ơn hãy nói chuyện với những người ở cấp sản xuất và hỏi họ xem tình hình dưới mặt đất này như thế nào trước khi quý vị gửi những email thông báo chung chung đó.”
Branson, người chưa từng tương tác với bất kỳ lãnh đạo cấp cao nào của Xbox, mong muốn sự “nhân ái.” Cô chia sẻ: “Những đợt sa thải hàng loạt này ảnh hưởng đến những con người thật, những gia đình thật và đẩy cuộc sống của họ vào tình cảnh hỗn loạn. Tôi mong muốn sự đồng cảm, đó là thông điệp cốt lõi của tôi. Tôi mong mọi người hãy đồng cảm và suy nghĩ về cái giá của con người khi đối diện với tất cả những điều này.”
Những lời kêu gọi này càng trở nên chua xót khi một giám đốc điều hành của Xbox thậm chí còn gợi ý các nhà phát triển bị sa thải “hãy hỏi AI” để tìm lời khuyên việc làm tiếp theo. Điều này càng làm nổi bật sự thiếu đồng cảm và dường như là sự xa rời thực tế của ban lãnh đạo. Trong bối cảnh các báo cáo gần đây cho thấy mục tiêu nội bộ của Xbox “không thực sự thực tế,” những câu chuyện kinh hoàng về đợt sa thải này có lẽ vẫn chưa chấm dứt.
Hình ảnh nhân vật Ithelia từ bản mở rộng Gold Road của tựa game Elder Scrolls Online, một sản phẩm của ZeniMax
Cảnh chiến đấu trong game Halo Infinite, một trong những tựa game chủ lực của Xbox Game Studios
Đợt sa thải nhân sự tại ZeniMax bởi Microsoft không chỉ là một sự kiện kinh tế đơn thuần mà còn là một bài học đắt giá về quản lý nhân sự và văn hóa doanh nghiệp trong ngành công nghiệp game. Những lời tố cáo từ các nhà phát triển ZeniMax đã phơi bày một cách tiếp cận lạnh lùng, thiếu giao tiếp và vô nhân đạo, gây ra những tổn thương sâu sắc cho cộng đồng những người trực tiếp tạo ra các trải nghiệm giải trí mà chúng ta yêu mến. Vấn đề này có thể chưa kết thúc, và nó đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về chiến lược dài hạn cũng như các giá trị cốt lõi mà Microsoft Gaming đang theo đuổi. Để duy trì niềm tin và sự cống hiến từ đội ngũ tài năng, một sự thay đổi đáng kể trong cách tiếp cận nhân sự là điều cấp thiết.
Logo của ZeniMax Media, công ty con của Microsoft Gaming
Là một game thủ hay người quan tâm đến ngành game, quan điểm của bạn về cách Microsoft xử lý vấn đề nhân sự này là gì? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận bên dưới, và đừng quên theo dõi bantingame.net để cập nhật những phân tích chuyên sâu về thị trường game Việt Nam và thế giới!
