Bạn đang đau đầu với việc quản lý thông tin khách hàng? Việc tìm kiếm một phần mềm CRM phù hợp có thể là một thách thức. Đừng lo, bài viết này sẽ giới thiệu TOP 18 phần mềm CRM miễn phí và trả phí tốt nhất hiện nay, giúp bạn quản lý khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Phần Mềm CRM là gì và tại sao lại quan trọng?
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Sử dụng phần mềm CRM mang lại nhiều lợi ích:
- Nắm bắt thông tin khách hàng: Lưu trữ mọi thông tin liên quan đến khách hàng một cách có hệ thống, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
- Tăng cường hiệu quả bán hàng: Theo dõi tiến độ bán hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, giải quyết vấn đề nhanh chóng, xây dựng lòng trung thành.
- Tự động hóa quy trình: Giảm thiểu công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Phân tích dữ liệu: Đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa chiến lược marketing và bán hàng.
TOP phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất
TOP 18 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng Nổi Bật
Dưới đây là danh sách 18 phần mềm CRM đáng cân nhắc, từ miễn phí đến trả phí, phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp:
I. Tổng Quan Các Phần Mềm CRM
| Tên Phần Mềm | Đối Tượng | AI | Phân Tích Dữ Liệu | Chi Phí |
|---|---|---|---|---|
| Sapo POS | Bán lẻ, nhà hàng | √ | 170.000 – 599.000 VNĐ/tháng | |
| CrmViet | Doanh nghiệp vừa và nhỏ | 12.500.000 – 19.800.000 VNĐ/năm | ||
| MISA AMIS CRM | Doanh nghiệp vừa và lớn | √ | 800.000 – 14.400.000 VNĐ/năm | |
| CNV Loyalty | Doanh nghiệp vừa và nhỏ | √ | Liên hệ | |
| Sugar CRM | Doanh nghiệp vừa và lớn | √ | √ | Liên hệ |
| Sheet CRM | Doanh nghiệp nhỏ | Miễn phí | ||
| GetFly | Doanh nghiệp vừa và lớn | √ | 700.000 – 2.397.000 VNĐ/tháng | |
| CRM Insightly | Doanh nghiệp vừa | √ | 417.000 – 2.397.000 VNĐ/tháng | |
| ZOHO CRM Plus | Doanh nghiệp vừa và lớn | √ | √ | 1.380.000 VNĐ/tháng |
| Salesforce | Mọi quy mô | √ | √ | Liên hệ |
| TrustSales | Doanh nghiệp vừa và lớn | √ | √ | 220.000 – 1.650.000 VNĐ/tháng |
| DIP | Doanh nghiệp vừa và lớn | √ | √ | Liên hệ |
| Bravo | Doanh nghiệp vừa và lớn | Liên hệ | ||
| Fastwork | Doanh nghiệp vừa | 60.000 VNĐ/tháng | ||
| KiotViet | Bán lẻ, nhà hàng | 200.000 – 370.000 VNĐ/tháng | ||
| CRM Microsoft Dynamics | Mọi quy mô | √ | √ | 455.000 – 39.000.000 VNĐ/người dùng/tháng |
| Hubspot CRM | Doanh nghiệp nhỏ và vừa | √ | √ | 433.000 – 19.244.000 VNĐ/tháng |
| Britix24 | Mọi quy mô | √ | √ | 200.000 – 1.500.000 VNĐ/tháng |
II. Chi Tiết Về Một Số Phần Mềm CRM Tiêu Biểu
1. Sapo POS
Phần mềm quản lý bán hàng, hỗ trợ quản lý khách hàng, tồn kho, nhân viên. Phù hợp với cửa hàng bán lẻ và nhà hàng.
-800×450.jpg)
2. CrmViet
Phần mềm CRM tập trung vào quản lý thông tin khách hàng, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-800×450-2.jpg)
3. MISA AMIS CRM
Giải pháp CRM toàn diện, hỗ trợ quản lý khách hàng, bán hàng, phân tích dữ liệu. Phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn.
4. CNV Loyalty
Tập trung vào việc xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
-800×450.jpg)
5. Sugar CRM
Phần mềm CRM mã nguồn mở, tính năng đa dạng, phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn.
6. Sheet CRM
Giải pháp CRM đơn giản, sử dụng bảng tính (Google Sheets, Excel), phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, cá nhân.
Lời Kết
Việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của từng doanh nghiệp. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về các phần mềm CRM hàng đầu hiện nay, giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn. Hãy để lại bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!
